Terms of service

פרק 1 – מבוא, הגדרות ותנאי שימוש באתר

1.1 מבוא
ברוכים הבאים לאתר Maisonmoré, המופעל על ידי מייסונמורה בע"מ. השימוש באתר, הגלישה בו, יצירת קשר עם החברה, הרשמה לשירותים שונים, ביצוע רכישות או כל פעולה אחרת באמצעות האתר כפופים להוראות תקנון זה.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל משתמש באתר. כל שימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.

1.2 מטרת האתר
האתר משמש כפלטפורמה להצגת מוצרי המותג Maisonmoré, מכירתם, מתן מידע אודות המוצרים והשירותים, יצירת קשר עם החברה, מתן שירות לקוחות, פרסום מבצעים והטבות ופעילויות נוספות הקשורות לפעילות החברה.

1.3 הגדרות
"החברה" – מייסונמורה בע"מ (ח.פ. 517283743).
"האתר" – אתר האינטרנט של Maisonmoré וכל שירות, מערכת, עמוד, יישום או תוכן המופעלים במסגרתו.
"המשתמש" – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש.
"הלקוח" – משתמש שביצע רכישה באמצעות האתר.
"המוצרים" – כלל המוצרים והשירותים המוצעים באתר.
"התקנון" – מסמך זה כפי שיעודכן מעת לעת.

1.4 קבלת תנאי התקנון
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל הוראות התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.5 כשירות משפטית
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבעלי כשירות משפטית מלאה. קטין או אדם שאינו כשיר משפטית יבצע שימוש באתר רק באמצעות אישור מתאים של הוריו או אפוטרופסו.

1.6 זמינות האתר
החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת וללא תקלות, הפרעות או הפסקות.

1.7 חשבון משתמש
ככל שהחברה תאפשר בעתיד פתיחת חשבונות משתמש, המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ועדכני ולשמור על סודיות פרטי הגישה שלו.

1.8 תקשורת אלקטרונית
המשתמש מסכים כי החברה תהיה רשאית ליצור עמו קשר באמצעים אלקטרוניים, לרבות דוא"ל, הודעות טקסט, WhatsApp והודעות מערכת.

1.9 שירות לקוחות
החברה מפעילה מערך שירות לקוחות לצורך מענה לפניות, שאלות ובירורים. זמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לעומסים ולנסיבות התפעוליות.

1.10 תוכן האתר
החברה פועלת להציג מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות סופר, אי דיוקים, שינויים במפרטים או טעויות טכניות אחרות.

1.11 תוכן משתמשים
ככל שהאתר יאפשר פרסום ביקורות, תגובות או תכנים אחרים, המשתמש מתחייב לפרסם תכנים חוקיים, ענייניים ואמיתיים בלבד.

1.12 רשתות חברתיות
החברה מפעילה ותפעיל מעת לעת עמודים ברשתות חברתיות. השימוש בפלטפורמות אלו כפוף גם לתנאי השימוש של אותן פלטפורמות.

1.13 שימוש אסור
חל איסור לבצע באתר, בין היתר:
•    התחזות לאדם אחר.
•    שימוש בלתי חוקי.
•    ניסיון חדירה למערכות האתר.
•    איסוף מידע אוטומטי ללא הרשאה.
•    פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
•    הפצת תוכן פוגעני או מטעה.

1.14 קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Maisonmoré, הלוגו, סימני המסחר, התמונות, הטקסטים, העיצובים, הגרפיקות, הסרטונים וחומרי המיתוג, שייכים לחברה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

1.15 שינויים באתר
החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תכנים, שירותים, עמודים, פונקציות או מוצרים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

1.16 נגישות
החברה פועלת לשיפור נגישות האתר בהתאם להוראות הדין וליכולות הטכנולוגיות הקיימות.

1.17 סמכות החברה
החברה רשאית להגביל, לחסום או למנוע גישה לאתר ממשתמש אשר הפר את הוראות התקנון, ביצע שימוש בלתי חוקי או פגע בפעילות האתר.

1.18 עדכון התקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח העדכני שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.

1.19 שמירת זכויות
כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש בתקנון זה שמורה לחברה.

פרק 2 – רכישות, הזמנות ותשלומים

2.1 כללי
פרק זה מסדיר את התנאים החלים על ביצוע רכישות באתר Maisonmoré, לרבות ביצוע הזמנות, אמצעי תשלום, מחירים, מבצעים, מלאי, אישור עסקאות ותנאי רכישה כלליים.

2.2 ביצוע הזמנה
הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת מוצר ואינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

קליטת ההזמנה במערכות החברה אינה מהווה אישור לקבלתה, והחברה תהיה רשאית לבצע בדיקות שונות טרם אישור ההזמנה.

2.3 אישור הזמנה
עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר שהתקבל אישור תשלום מחברת הסליקה וניתן אישור סופי על ידי החברה.

החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים ובהתאם להוראות הדין.

2.4 אמצעי תשלום
הרכישות באתר יתבצעו באמצעות אמצעי התשלום שיוצגו באתר מעת לעת.

החברה רשאית להוסיף, לגרוע או לשנות את אמצעי התשלום הזמינים לפי שיקול דעתה.

2.5 אימות פרטי תשלום
החברה רשאית לבצע בדיקות אימות שונות לצורך מניעת הונאות, לרבות אימות פרטי לקוח, כתובת חיוב, פרטי כרטיס אשראי ופרטים נוספים הנדרשים לצורך השלמת העסקה.

2.6 מחירים
מחירי המוצרים באתר יוצגו בשקלים חדשים ויכללו מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת במפורש.

החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2.7 טעויות במחיר
במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית, טעות אנוש או שגיאה במחיר המוצר, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם בפועל.

2.8 מבצעים והטבות
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות, הטבות, קודי קופון, הטבות השקה, הטבות עונתיות והטבות אחרות.

החברה רשאית לשנות או להפסיק כל מבצע בכל עת.

2.9 קופונים והנחות
קופונים והטבות יהיו כפופים לתנאים שייקבעו על ידי החברה.

לא ניתן יהיה לממש יותר מהטבה אחת באותה עסקה אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.10 כרטיסי מתנה וזיכויים
החברה רשאית להנפיק כרטיסי מתנה, שוברים, זיכויים או אמצעי הטבה אחרים.

מימושם יהיה בהתאם לתנאים שייקבעו על ידי החברה.

2.11 זמינות מלאי
כל הזמנה כפופה לזמינות המלאי בפועל.

במקרה של חוסר במלאי, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.

2.12 הזמנות חריגות
החברה רשאית להגביל כמויות רכישה, לסרב להזמנות חריגות או לבטל הזמנות אשר קיים חשד כי בוצעו לצורך סחר חוזר, ניצול מבצעים או פעילות שאינה תואמת את מטרות האתר.

2.13 ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:
•    תקלה טכנית.
•    טעות במחיר.
•    חוסר במלאי.
•    חשד להונאה.
•    מסירת מידע שגוי.
•    הפרת הוראות התקנון.

2.14 חשבוניות וקבלות
החברה רשאית להנפיק חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים באופן דיגיטלי ולשלוח אותם ללקוח באמצעים אלקטרוניים.

2.15 עסקאות בינלאומיות
במקרה של רכישה מחוץ לישראל, עשויים לחול מסים, מכסים ותשלומים נוספים אשר יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

2.16 שמירת נתוני רכישה
החברה רשאית לשמור מידע ונתונים הנוגעים להזמנות ולרכישות בהתאם להוראות הדין ולצרכיה העסקיים.

2.17 אחריות הלקוח
הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או כשלים שנגרמו עקב מסירת מידע שגוי.

2.18 עדכון תנאי רכישה
החברה רשאית לעדכן את תנאי הרכישה מעת לעת בהתאם לצורכי פעילותה העסקית ולהוראות הדין.

2.19 שמירת זכויות
כל זכות שלא הוענקה במפורש ללקוח בפרק זה שמורה לחברה.

פרק 3 – מוצרים, עור טבעי, משלוחים, החזרות, החלפות ואחריות

3.1 כללי
פרק זה מסדיר את התנאים החלים על מוצרי Maisonmoré, מאפייני המוצרים, חומרי הגלם, משלוחים, החזרות, החלפות, ביטולי עסקאות ואחריות למוצרים.

3.2 מוצרי Maisonmoré
החברה משווקת מוצרי אופנה, תיקים, אביזרים ומוצרים נלווים תחת המותג Maisonmoré.

החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר מוצרים, צבעים, קולקציות, דגמים, מפרטים וחומרי גלם מעת לעת.

3.3 עור טבעי ואמיתי
חלק ממוצרי החברה מיוצרים מעור אמיתי וטבעי.

מאחר שמדובר בחומר טבעי, כל יחידת עור היא ייחודית ועשויה להיות שונה מעט מיחידות עור אחרות.

3.4 שונות טבעית בעור
הלקוח מאשר כי ייתכנו הבדלים טבעיים בין מוצרים שונים, לרבות:
•    גוון עור.
•    טקסטורה.
•    מרקם.
•    קמטים טבעיים.
•    סימני חיים.
•    נקבוביות.
•    רכות החומר.
•    עובי העור.

מאפיינים אלו אינם מהווים פגם, אי התאמה או ליקוי ייצור.

3.5 פטינה ושינויים טבעיים
עור טבעי עשוי להשתנות לאורך הזמן כתוצאה משימוש רגיל.

שינויים אלו עשויים לכלול התרככות, שינוי גוון, פטינה טבעית, סימני שימוש ושינויים במרקם, והם מהווים חלק ממאפייניו הטבעיים של העור.

3.6 תמונות ותיאורי מוצרים
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונות לבין המוצר בפועל עקב תנאי צילום, תאורה, מסכים שונים, שינויי ייצור ושונות טבעית בחומרי הגלם.

3.7 אריזות המותג
המוצרים עשויים להימסר באריזות ממותגות הכוללות בין היתר:
•    קופסה ממותגת.
•    Dust Bag.
•    תגיות.
•    מדבקות.
•    חומרי מיתוג נוספים.

החברה רשאית לשנות את סוג האריזה ותכולתה מעת לעת.

3.8 אספקת מוצרים ומשלוחים
החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במסגרת מבצע מסוים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל וימי שבתון על פי דין.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות טכנולוגיות, חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

3.9 משלוחים חינם
החברה רשאית להעניק משלוח חינם במסגרת מבצעים, הטבות, תקופות השקה או לפי שיקול דעתה.

החברה רשאית לבטל או לשנות הטבה זו בכל עת.

3.10 עיכובים באספקה
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב כוח עליון, שביתות, מגבלות ביטחוניות, תקלות טכנולוגיות, חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.

3.11 ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.

הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש ומוחזר באריזתו המקורית.

ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב אל החברה באמצעות דוא"ל או טלפון בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורטים בתקנון.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, החברה תהיה רשאית לנכות מהסכום המוחזר דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, וכן עלויות משלוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

3.12 החזר כספי
במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה תשיב ללקוח את הסכומים ששולמו בפועל, בניכוי סכומים המותרים על פי דין ובניכוי עלוית המשלוח ככל שהדבר מותר על פי דין.

3.13 החזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף כלל האביזרים הנלווים שסופקו עמו.

3.14 החלפת מוצרים
החברה רשאית לאפשר החלפת מוצרים בהתאם למדיניות ההחלפות שתפורסם באתר מעת לעת.

3.15 אחריות למוצרים
החברה מעניקה אחריות לפגמי ייצור מהותיים בלבד.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר ללקוח.

3.16 מקרים שאינם מכוסים באחריות
האחריות לא תחול בין היתר במקרים הבאים:
•    שימוש בלתי סביר.
•    קרעים ושריטות.
•    נזקי מים.
•    כתמים.
•    חשיפה לחומרים כימיים.
•    מעבר צבע מבגדים.
•    אחסון בלתי תקין.
•    בלאי טבעי.
•    פטינה טבעית של העור.

3.17 הוראות טיפול ואחסון
מומלץ לשמור את המוצרים במקום יבש ומאוורר ולהימנע מחשיפה ממושכת לשמש, לחות, מים, חום קיצוני או חומרים כימיים.

מוצרי זמש דורשים טיפול ושמירה מיוחדים. מומלץ להימנע מחשיפה למים, לחות וחום, ולהשתמש בספריי ייעודי להגנת זמש לצורך שמירה מיטבית על המוצר. בנוסף, יש להימנע ממגע עם ג'ינסים חדשים או בדים כהים אחרים, העלולים להעביר צבע למוצר. העברת צבע כאמור אינה מהווה פגם במוצר.

3.18 בדיקת מוצר שהוחזר
במקרה של טענה לפגם, החברה תהיה רשאית לבדוק את המוצר טרם קבלת החלטה בנוגע להחלפה, תיקון או החזר כספי.

3.19 הגבלת אחריות
בכפוף להוראות הדין, אחריות החברה למוצר כלשהו לא תעלה על מחיר הרכישה ששולם בפועל עבור אותו מוצר.

3.20 שמירת זכויות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הוראות פרק זה מעת לעת בהתאם לצורכי פעילותה העסקית ולהוראות הדין.

פרק 4 – פרטיות, אבטחת מידע, דיוור ומניעת הונאות

4.1 כללי
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל. פרק זה מסדיר את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, אבטחתו, ניהול דיוור ומניעת הונאות.

4.2 איסוף מידע
בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם החברה או הרשמה לשירותים שונים, עשויה החברה לאסוף מידע אישי ומידע טכני הנדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירותים.

המידע עשוי לכלול בין היתר:
•    שם מלא
•    כתובת דוא"ל
•    מספר טלפון
•    כתובת למשלוח
•    פרטי הזמנות ורכישות
•    כתובת IP
•    סוג מכשיר ודפדפן
•    נתוני שימוש באתר

4.3 מטרות השימוש במידע
החברה רשאית להשתמש במידע לצורך:
•    עיבוד הזמנות
•    אספקת מוצרים
•    מתן שירות לקוחות
•    שיפור השירות וחוויית המשתמש
•    ניתוח סטטיסטי
•    מניעת הונאות
•    עמידה בדרישות הדין
•    שליחת הודעות תפעוליות ושיווקיות בהתאם לדין

4.4 Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח ביצועים, התאמת תכנים ושיפור השירות.

המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

4.5 שירותי צד שלישי
החברה רשאית להסתייע בגורמים חיצוניים לצורך סליקה, משלוחים, אחסון מידע, שירות לקוחות, ניתוח נתונים, פרסום ושיווק.

4.6 אבטחת מידע
החברה עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לצורך הגנה על המידע שברשותה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.

4.7 שמירת מידע
החברה רשאית לשמור מידע, מסמכים, תכתובות, נתוני רכישה ורישומי מערכת למשך התקופה הנדרשת לצרכים תפעוליים, חשבונאיים, משפטיים ורגולטוריים.

4.8 מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי של לקוחות.

החברה תהיה רשאית להעביר מידע במקרים הבאים:
•    לצורך אספקת שירותים
•    לצורך סליקה ומשלוחים
•    לצורך מניעת הונאות
•    בהתאם לדרישות הדין
•    בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת

4.9 דיוור שיווקי
בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין, החברה רשאית לשלוח ללקוחות הודעות שיווקיות, ניוזלטרים, מבצעים, השקות, הטבות ומידע מסחרי.

4.10 הסרה מרשימות תפוצה
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.

4.11 הודעות תפעוליות
גם אם הלקוח בחר שלא לקבל דיוור שיווקי, החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנות, משלוחים, החזרות, אבטחת מידע ושירות לקוחות.

4.12 מניעת הונאות
החברה רשאית לבצע בדיקות אימות ובקרות שונות לצורך מניעת הונאות, התחזות, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעילות בלתי חוקית.

4.13 עיכוב או ביטול הזמנות
במקרה של חשד סביר להונאה, מסירת מידע כוזב או פעילות חריגה, החברה תהיה רשאית לעכב, לבטל או לסרב לבצע הזמנה.

4.14 שיתוף פעולה עם רשויות
החברה תהיה רשאית לשתף פעולה עם רשויות אכיפה, בתי משפט, חברות סליקה ורשויות מוסמכות אחרות ככל שהדבר נדרש על פי דין.

4.15 זכויות החברה
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות, אבטחת המידע והדיוור מעת לעת בהתאם לצורכי פעילותה ולהוראות הדין.

4.16 שמירת זכויות
כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש בפרק זה שמורה לחברה.

פרק 5 – קניין רוחני, סימני מסחר, שיפוי והגנת המותג

5.1 כללי
פרק זה מסדיר את זכויות הקניין הרוחני של החברה, ההגנה על המותג Maisonmoré, סימני המסחר, חומרי המיתוג, תכני האתר והתחייבויות המשתמש לשיפוי החברה במקרים הקבועים בתקנון ובדין.

5.2 בעלות בזכויות
כל הזכויות באתר ובתכניו שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה לעשות בהן שימוש כדין.

אין באמור בתקנון זה כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.

5.3 סימני מסחר
השם Maisonmoré, הלוגו, סימני המסחר, שמות המוצרים, שמות הקולקציות, הסמלים הגרפיים וכל סימן מזהה אחר המשמש את החברה הינם רכושה הבלעדי של החברה או נמצאים בשימושה כדין.

חל איסור להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

5.4 תכני האתר
כל הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקות, האיורים, הקטלוגים, חומרי השיווק, עיצוב האתר, קבצי המדיה, קבצי ההורדה וכל תוכן אחר המופיע באתר מוגנים בזכויות קניין רוחני.

5.5 עיצובי מוצרים
החברה משקיעה משאבים רבים בפיתוח, עיצוב וייצור מוצריה.

אין להעתיק, לשכפל, לחקות, לשווק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בעיצובי המוצרים או בחלקים מהם ללא הרשאה מפורשת מהחברה.

5.6 שימוש מותר
המשתמש רשאי לעשות שימוש אישי וסביר באתר לצורכי עיון, התרשמות ורכישת מוצרים בלבד.

כל שימוש אחר טעון אישור מראש ובכתב מהחברה.

5.7 שימוש אסור
חל איסור לבצע, בין היתר:
•    העתקת תכנים.
•    שכפול תמונות.
•    שימוש מסחרי בתכני האתר.
•    הפצת מידע ללא הרשאה.
•    יצירת מצג כאילו קיים קשר עסקי עם החברה.
•    שימוש בשם המותג לצרכים מסחריים.
•    פגיעה במוניטין החברה.

5.8 תוכן שנמסר על ידי משתמשים
משתמש המוסר לחברה תמונות, ביקורות, המלצות, תגובות או כל תוכן אחר מצהיר כי הוא בעל הזכויות הנדרשות וכי מסירת התוכן אינה מפרה זכויות של צד שלישי.

5.9 שימוש בתוכן משתמשים
ככל שהמשתמש מסר תוכן לחברה לצורכי פרסום, ביקורת, המלצה או שיווק, החברה תהיה רשאית לעשות בו שימוש סביר לצורך פעילותה העסקית, בכפוף לדין.

5.10 הגנת המותג
החברה רשאית לנקוט בכל פעולה חוקית לצורך הגנה על המותג Maisonmoré, על סימני המסחר, על המוניטין העסקי ועל נכסי הקניין הרוחני שלה.

5.11 התחייבות לשיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, ספקיה ונותני השירות מטעמה בגין כל נזק, הפסד, עלות, תביעה או דרישה אשר ינבעו מהפרת הוראות פרק זה או מהפרת זכויות צד שלישי.

5.12 תביעות צד שלישי
המשתמש יישא באחריות מלאה לכל תביעה, דרישה או הליך משפטי שיוגשו נגד החברה כתוצאה ממעשיו, ממחדליו או מהשימוש שעשה באתר בניגוד לתקנון.

5.13 הוצאות משפטיות
חובת השיפוי תכלול, בין היתר:
•    שכר טרחת עורכי דין.
•    אגרות בית משפט.
•    הוצאות מומחים.
•    הוצאות חקירה.
•    הוצאות גבייה.
•    הוצאות אכיפה.

5.14 סעדים וזכויות
החברה תהיה רשאית לפעול לקבלת צווי מניעה, סעדים זמניים, פיצויים וכל סעד אחר המוקנה לה על פי דין.

5.15 שמירת זכויות
כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש בפרק זה שמורה לחברה.

פרק 6 – הגבלת אחריות, כוח עליון, שירות לאחר מכירה ויישוב מחלוקות

6.1 כללי
פרק זה מסדיר את היקף אחריות החברה, מגבלות האחריות החלות על פעילות האתר והמוצרים, אירועי כוח עליון, שירות לאחר מכירה, טיפול בפניות לקוחות ויישוב מחלוקות.

6.2 הסתמכות על מידע
המידע המופיע באתר נועד למטרות מידע, שירות ומסחר בלבד.

החברה עושה מאמצים סבירים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם אינה מתחייבת כי כל המידע באתר יהיה חף משגיאות, אי דיוקים, השמטות או טעויות סופר.

6.3 הגבלת אחריות כללית
בכפוף להוראות הדין החל, אחריות החברה תוגבל לנזקים ישירים בלבד אשר הוכחו כדין.

החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, אובדן הזדמנויות עסקיות או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר.

6.4 אחריות לשימוש במוצר
האחריות לשימוש במוצרים לאחר מסירתם ללקוח מוטלת על הלקוח.

החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, טיפול לא נכון, אחסון בלתי תקין או שימוש בניגוד להוראות החברה.

6.5 אחריות לצדדים שלישיים
החברה לא תהיה אחראית לפעולות, מחדלים, שירותים או תכנים של צדדים שלישיים, לרבות חברות שילוח, ספקי סליקה, ספקי תקשורת, פלטפורמות חיצוניות או נותני שירות אחרים.

6.6 תקלות טכנולוגיות
החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות, וירוסים, עומסים או כשלים טכנולוגיים.

החברה תפעל באופן סביר לתיקון תקלות ככל שיתגלו.

6.7 כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, שיבושים, ביטולים או אי־עמידה בהתחייבויותיה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה.

אירועים אלו עשויים לכלול בין היתר:
•    מלחמה.
•    פעולות איבה.
•    מצב חירום.
•    טרור.
•    מגפות.
•    שביתות.
•    אסונות טבע.
•    שריפות.
•    הצפות.
•    תקלות תשתית.
•    תקלות מחשוב.
•    מתקפות סייבר.
•    עיכובים בשרשרת האספקה.
•    מחסור בחומרי גלם.

6.8 שירות לאחר מכירה
החברה מפעילה מערך שירות לקוחות לצורך טיפול בפניות, בירורים, תלונות ובקשות שירות.

החברה תפעל לטפל בפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לנסיבות העניין.

6.9 בדיקת מוצרים
במקרים בהם לקוח טוען לפגם במוצר, החברה תהיה רשאית לדרוש את החזרת המוצר לצורך בדיקה מקצועית טרם קבלת החלטה בדבר תיקון, החלפה או החזר כספי.

6.10 שיתוף פעולה מצד הלקוח
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון ומלא ולשתף פעולה עם החברה לצורך בירור פניות, תלונות או טענות בנוגע למוצרים או לשירותים.

6.11 תיעוד פניות
החברה רשאית לתעד שיחות, פניות, הודעות, התכתבויות ומסמכים לצורך מתן שירות, שיפור תהליכים, הגנה משפטית ועמידה בדרישות הדין.

6.12 יישוב מחלוקות
במקרה של מחלוקת בין החברה לבין לקוח, הצדדים יפעלו בתום לב ובמאמץ סביר לנסות להגיע לפתרון מוסכם טרם נקיטת הליכים משפטיים.

6.13 חוות דעת מקצועית
במקרים בהם קיימת מחלוקת ביחס למצבו של מוצר, מקורו של פגם, בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר או כל עניין מקצועי אחר, החברה תהיה רשאית להסתמך על חוות דעת מקצועית מטעמה.

6.14 מגבלת פיצוי
מבלי לגרוע מהוראות הדין, בכל מקרה שבו תיקבע אחריות החברה, הפיצוי המרבי לא יעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות שבגינו הוגשה הטענה.

6.15 שמירת זכויות
כל זכות, הגנה או סעד שלא הוענקו במפורש למשתמש בפרק זה שמורים לחברה.

פרק 7 – פעילות בינלאומית, תוכניות נאמנות, הוראות משפטיות והוראות סיום

7.1 כללי
פרק זה מסדיר הוראות הנוגעות לפעילות עתידית של החברה, מכירות בינלאומיות, תוכניות נאמנות, הזמנות מוקדמות, שינויים ארגוניים, רגולציה, סמכות שיפוט והוראות הסיום של התקנון.

7.2 פעילות בינלאומית
החברה רשאית למכור את מוצריה ללקוחות מחוץ למדינת ישראל באמצעות האתר, פלטפורמות מסחר אלקטרוני, מפיצים, סוכנים, שותפים עסקיים או כל ערוץ מכירה אחר.

זמינות המוצרים, המחירים, אפשרויות המשלוח והשירותים הנלווים עשויים להשתנות ממדינה למדינה.

7.3 מסים, מכסים ותשלומי יבוא
ברכישות בינלאומיות עשויים לחול מסים, מכסים, היטלים, אגרות יבוא ותשלומים נוספים בהתאם לדין המקומי במדינת היעד.

אלא אם צוין אחרת במפורש, תשלומים אלו יחולו על הלקוח בלבד.

7.4 תוכניות נאמנות ומועדוני לקוחות
החברה רשאית להפעיל בעתיד מועדוני לקוחות, תוכניות נאמנות, הטבות VIP, צבירת נקודות, מבצעי חברים, הטבות ימי הולדת, תוכניות הפניה או כל תוכנית תגמול אחרת.

החברה רשאית לשנות, להשהות או להפסיק תוכניות אלו בכל עת.

7.5 קופונים, שוברים וכרטיסי מתנה
החברה רשאית להנפיק קופונים, קודי הנחה, שוברים, כרטיסי מתנה, זיכויים והטבות אחרות.

מימושם יהיה כפוף לתנאים, למגבלות ולמועדי התוקף שייקבעו על ידי החברה.

7.6 אי המרה למזומן
אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן להמיר קופונים, שוברים, נקודות, כרטיסי מתנה או זיכויים לכסף מזומן.

7.7 הזמנות מוקדמות (Pre-Order)
החברה רשאית להציע מוצרים לרכישה מוקדמת טרם הגעתם למלאי בפועל.

מועדי האספקה במקרים אלו הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לנסיבות הייצור, היבוא והאספקה.

7.8 קולקציות מוגבלות ומהדורות מיוחדות
החברה רשאית לשווק קולקציות עונתיות, מהדורות מוגבלות, דגמים מיוחדים ומוצרים בכמויות מוגבלות.

החברה אינה מתחייבת לחדש מלאי של מוצרים אלו לאחר סיומם.

7.9 רשימות המתנה
החברה רשאית להפעיל רשימות המתנה למוצרים מסוימים.

הצטרפות לרשימת המתנה אינה מהווה התחייבות להקצאת מוצר או לזמינותו.

7.10 שינויים ארגוניים
החברה רשאית לבצע שינויים במבנה פעילותה, לרבות הכנסת משקיעים, שינוי מבנה אחזקות, מיזוגים, רכישות, מכירת פעילות, העברת נכסים או כל שינוי עסקי אחר.

7.11 העברת זכויות ופעילות
החברה רשאית להעביר את זכויותיה, התחייבויותיה, פעילותה, נכסיה ומאגרי המידע שלה לגורם אחר, בכפוף להוראות הדין.

7.12 ציות לרגולציה
החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותהיה רשאית לבצע כל פעולה הנדרשת לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, מנהליות או משפטיות.

7.13 מסירת מידע לרשויות
החברה תהיה רשאית למסור מידע לרשויות מוסמכות, בתי משפט, גופי אכיפה או כל גורם אחר המוסמך לכך על פי דין.

7.14 בטלות חלקית
אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

7.15 אי ויתור על זכויות
אי מימוש זכות כלשהי על ידי החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות ולא ימנע את מימושה בעתיד.

7.16 עדכון התקנון
החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות התקנון בכל עת.

הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.

7.17 הדין החל
על השימוש באתר, על רכישת מוצרים ועל כל מחלוקת בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

7.18 סמכות שיפוט
לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לחברה, למוצרים או לשירותים.

7.19 מיצוי ההסכמות
תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים באמצעותו.

7.20 הוראות סיום
כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש בתקנון זה שמורה לחברה.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון.

תוספת לפרק 7 – פרטי החברה והוראות סיום

7.21 פרטי החברה ודרכי יצירת קשר
שם החברה: מייסונמורה בע"מ (Maisonmore Ltd.)
ח.פ.: 517283743

כתובת למשלוח דואר:
רימון 102, נווה מונוסון, ישראל

דואר אלקטרוני:
info@maisonmoré.com

טלפון שירות לקוחות:
054-2611610

אתר האינטרנט:
maisonmoré.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

7.22 תאריך עדכון אחרון
תקנון זה עודכן לאחרונה ביום 26/06/2026.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בהתאם לצרכיה העסקיים, לשינויים רגולטוריים ולהוראות הדין.

7.23 תחילת תוקף התקנון
תקנון זה נכנס לתוקפו במועד פרסומו באתר האינטרנט של החברה ויחול על כל שימוש באתר, על כל הזמנה ועל כל רכישה שתבוצע באמצעותו.

7.24 פרטי החברה לצורכי חוק הגנת הצרכן
לצורך עמידה בהוראות הדין, ובפרט הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, להלן פרטי החברה:
•    שם החברה: מייסונמורה בע"מ
•    ח.פ.: 517283743
•    כתובת: רימון 102, נווה מונוסון
•    דוא"ל: info@maisonmoré.com
•    טלפון: 054-2611610

7.25 הוראת סיום
השימוש באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לכל תנאיו.

כל זכות שלא הוענקה במפורש למשתמש בתקנון זה שמורה לחברה.